먼저 정할 세 가지
- 주로 상담할 고객과 제품군
- 샘플·판매재고·재주문에 쓸 예산
- 상담부터 피팅까지 필요한 공간과 도구
01. 주력 제품을 먼저 정하세요
남성 부분가발, 여성 탑피스, 패션 통가발은 필요한 샘플과 상담 방법이 다릅니다. 처음에는 주력 제품군을 정하고, 고객이 비교할 색상과 규격을 준비하세요. 판매할 제품과 직접 제공할 피팅·커트·관리 서비스의 범위도 함께 정합니다.
02. 샘플과 판매재고를 구분하세요
반복해서 착용하는 상담 샘플에는 별도 표시를 하고, 판매할 새 상품은 따로 보관하세요. 자주 찾을 것으로 예상되는 옵션을 우선 준비하되, 매장에 없는 옵션의 주문 가능 여부와 출고 일정을 공급처에 확인합니다.
- 상담 샘플: 크기·색상·고정 방식을 비교할 대표 제품
- 판매재고: 바로 판매할 기본 옵션
- 재주문 예산: 초기 판매 결과에 맞춰 추가할 비용
03. 상담 공간을 실제로 사용해 보세요
거울, 의자, 샘플과 측정 도구를 배치한 뒤 한 사람을 고객으로 가정해 상담해 보세요. 앉은 상태에서 색상 비교가 가능한지, 피팅 시 시선이 부담스럽지 않은지, 손질 도구를 바로 꺼낼 수 있는지 확인합니다.
04. 오픈 전 체크리스트
- 상품별 품번·색상·규격 기록
- 샘플과 새 상품의 보관 위치 구분
- 가격과 제공 서비스 안내표 준비
- 품절·재주문·교환 조건 확인
- 고객에게 제공할 관리 안내 준비