시작 전에 확인할 세 가지
- 기존 고객이 자주 묻는 볼륨·커버 고민
- 고객 모발과 비교할 색상·길이·베이스 샘플
- 제품 가격과 커트·피팅 서비스의 구분
01. 고객의 고민부터 물어보세요
커버하고 싶은 부위, 평소 가르마 위치, 원하는 볼륨과 착용 시간을 확인합니다. 기존 모발의 색상과 길이를 얼마나 유지할지도 물어보세요. 제품을 제안하기 전에 고객이 원하는 결과를 함께 정합니다.
02. 샘플은 비교 기준이 보이게 준비하세요
비슷한 제품을 여러 개 두기보다 베이스 크기와 색상을 비교할 수 있는 샘플을 준비하세요. 품번·색상·길이·고정 방식을 기록해 두면 고객이 선택한 옵션을 다시 주문하기 쉽습니다.
03. 착용 전후를 함께 확인하세요
정면뿐 아니라 옆면과 뒷모습도 보여주세요. 기존 모발과의 색상 차이, 커버 범위, 고정 위치와 착용감을 확인합니다. 커트나 스타일링이 필요하다면 제품의 가공 가능 범위와 별도 서비스 비용을 먼저 안내하세요.
04. 판매 후에도 참고할 기록을 남기세요
판매용 새 상품과 반복 착용한 상담 샘플은 구분해 관리하세요. 관리 방법은 해당 상품 안내를 기준으로 설명합니다.
- 선택한 상품의 품번·옵션
- 커트·피팅 제공 내역
- 제품별 착용·세척·보관 방법
- 교체 또는 재구매 시 확인할 내용