이번 주에 바로 정할 세 가지
- 상담 샘플과 판매용 새 상품의 수량을 따로 기록하기
- 품번·색상·길이·베이스 규격별로 재고표 만들기
- 재주문 전에 공급처 재고와 예상 입고일 확인하기
01. 첫 사입은 고객 질문에서 시작하세요
최근 상담에서 반복해서 나온 요청을 적어 보세요. 정수리 커버인지, 전체 스타일 변화인지, 어떤 색상과 길이를 찾았는지 구체적으로 기록합니다. 아직 판매 기록이 없다면 주력 고객과 제공할 서비스를 먼저 정하고, 비교 상담에 필요한 대표 샘플부터 검토하세요.
첫 주문에 예산을 모두 쓰기보다 샘플 구입비, 판매재고 구입비, 추가 주문에 쓸 금액을 구분해 두는 편이 좋습니다. 적정 수량은 매장마다 다르므로 일괄적인 권장 수량보다 실제 상담과 판매 결과를 우선하세요.
02. 같은 제품도 옵션별로 따로 세세요
같은 품번이라도 색상이나 길이가 다르면 고객에게 바로 제안할 수 있는 상품이 달라집니다. 총수량만 세지 말고 실제 주문하는 옵션 단위로 기록하세요. 상담에 반복 사용한 샘플은 판매 가능한 새 상품 수량에서 제외합니다.
- 상품 정보: 품번 / 색상 / 길이 / 베이스 규격 / 고정 방식
- 보유 상태: 판매 가능한 새 상품 / 상담 샘플 / 검수 대기
- 주문 상태: 고객 예약 수량 / 발주 후 미입고 수량 / 예상 입고일
- 판매 기록: 입고일 / 판매일 / 판매 수량 / 재고 부족으로 놓친 문의
03. 재주문 기준은 입고까지 걸리는 시간으로 정하세요
재주문 시점은 상품이 도착할 때까지 예상되는 판매량과 여유 수량을 함께 고려해 정합니다. 공급처 재고, 출고 준비, 배송에 필요한 시간을 확인하고, 입고가 늦어진 경험이 있다면 그 차이도 기록하세요.
계산 예시: 한 옵션이 주당 2개 판매되고 주문부터 입고까지 2주가 걸린다고 가정하면, 그동안 필요한 수량은 4개입니다. 여유 수량을 1개로 정했다면 재주문 검토 기준은 5개가 됩니다. 이는 계산 방법을 보여주는 가정이며, 위그아울렛의 실제 납기나 권장 사입 수량을 뜻하지 않습니다.
검토할 때는 판매 가능한 새 상품에서 고객 예약분을 빼고, 필요한 시점 전에 도착할 확정 발주분을 더해 보세요. 추가 주문 수량은 다음 점검일까지의 예상 판매량, 최소 주문 수량과 예산을 함께 확인해 정합니다. 판매가 드문 옵션은 단순 평균만으로 자동 주문하지 말고 실제 수요를 다시 살펴보세요.
04. 안 팔린 상품은 추가 사입 전에 이유를 보세요
일정 기간 판매가 없었다면 고객이 찾지 않는 옵션인지, 상담에서 제대로 보여주지 못한 상품인지 구분합니다. 문의는 많지만 구매가 적다면 색상, 착용감, 규격, 가격 중 어떤 이유로 선택하지 않았는지 기록하세요.
판매가 느린 옵션의 재주문을 잠시 멈추고, 실제 판매된 옵션부터 보충하는 방법을 검토할 수 있습니다. 할인이나 샘플 전환을 결정할 때는 상품 상태와 매장 운영 기준을 먼저 확인하고, 샘플 사용 이력은 명확히 표시하세요.
05. 주문 전 마지막 체크리스트
재고표는 주 1회처럼 매장에서 지킬 수 있는 주기로 점검하세요. 입고 시에는 주문한 옵션과 수량, 상품 상태를 확인하고 바로 기록합니다. 제품별 거래 조건은 해당 상품 안내와 주문 시 확인한 내용을 기준으로 적용하세요.
- 고객이 선택한 품번과 옵션이 발주 내용과 일치하는가?
- 샘플·예약분을 제외한 판매 가능 수량을 확인했는가?
- 이미 주문한 미입고 상품과 중복되지 않는가?
- 공급처의 재고, 출고 예정일과 예상 입고일을 확인했는가?
- 최소 수량, 주문 단위, 배송비와 교환 조건을 확인했는가?
- 추가 주문 후에도 운영비와 다음 사입에 쓸 예산이 남는가?